Intégrer VocalIA a Shopify en 5 minutes
Note : Les chiffres cités sont des projections basées sur des benchmarks sectoriels et ne représentent pas des résultats garantis. Les résultats varient selon le volume, le secteur et la configuration.
Votre boutique Shopify génère des dizaines de questions clients par jour ? Automatisez le suivi de commandes, les retours produits et les relances panier abandonné avec VocalIA. Ce guide vous montre comment tout configurer en moins de 5 minutes.
Prerequis
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
- Un compte Shopify actif (Basic, Shopify ou Advanced)
- Un compte VocalIA (inscription ouverte)
- Accès administrateur à votre boutique Shopify
Ce que VocalIA peut faire avec Shopify
Une fois connecte, votre agent vocal VocalIA pourra :
Statut, numéro de tracking, date de livraison estimée
Disponibilite, variantes, reapprovisionnement
Appel automatique 24h apres abandon
Initiation et suivi des retours produits
Étape 1 : Créer une application privee Shopify
Connectez-vous à votre admin Shopify et allez dans Paramètres → Applications et canaux de vente → Développer des applications.
Cliquez sur Créer une application et nommez-la "VocalIA Integration".
Dans l'onglet Configuration, activez les scopes d'API Admin suivants :
read_orders, read_products, read_customers, read_checkouts
Cliquez sur Installer l'application puis copiez le jeton d'accès Admin API.
Étape 2 : Configurer VocalIA
Dans votre tableau de bord VocalIA, allez dans Integrations → Shopify.
Entrez l'URL de votre boutique et collez le jeton d'accès :
URL: votre-boutique.myshopify.com
Token: shpat_xxxxxxxxxxxxxxxx
Cliquez sur Tester la connexion. Vous devriez voir "Connexion reussie - 127 produits synchronises".
Étape 3 : Personnaliser les réponses
VocalIA utilise des templates de réponse que vous pouvez personnaliser. Voici les principaux :
Suivi de commande
Bonjour {customer_name}, votre commande {order_number} est actuellement {order_status}.
{if tracking} Elle sera livrée par {carrier} et vous pouvez la suivre avec le numéro {tracking_number}. {/if}
{if estimated_date} Livraison prevue le {estimated_date}. {/if}
Stock produit
{if in_stock} Le produit {product_name} est disponible en stock, nous en avons {quantity} unites. {/if}
{if out_of_stock} Desole, {product_name} est actuellement en rupture de stock. Souhaitez-vous etre notifie quand il sera disponible ? {/if}
Étape 4 : Activer les webhooks (optionnel)
Pour les relances panier abandonné automatiques, activez le webhook Shopify :
Dans Shopify, allez dans Paramètres → Notifications → Webhooks.
Ajoutez un webhook pour l'evenement Panier abandonné avec l'URL :
https://api.vocalia.ma/webhooks/shopify/abandoned-cart
Tester l'integration
Votre integration est prete ! Pour la tester :
- Appelez votre numéro VocalIA
- Demandez "Quel est le statut de ma commande ?" et donnez un numéro de commande existant
- L'agent doit vous retourner les informations en temps reel depuis Shopify
Resultats attendus
Les marchands Shopify utilisant VocalIA constatent en moyenne :
Depannage courant
Erreur "Token invalide" — Vérifiez que vous avez copié le jeton Admin API complet, pas le jeton Storefront.
Produits non synchronises — Assurez-vous que le scope read_products est bien active sur votre application.
Webhooks ne fonctionnent pas — Vérifiez que votre boutique utilise HTTPS et que l'URL du webhook est correcte.
Besoin d'aide pour l'integration ?
Notre equipe technique peut configurer VocalIA pour votre boutique Shopify.
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